用户池和触达能力

什么是基础设施

在一人企业方法论2.0中,我们讲了三个方面。

一人企业方法论的三大内容

第一,什么是一人企业;第二,如何规划一人企业;第三,如何构建一人业务。

前两部分,我们在专栏里之前的文章中讲得已经比较详细,都是理论和认知层次的内容,没有深入到实践中去。到了第三部分,虽然我们知道要构建一人业务,但具体怎么构建、怎么落地、怎么操作,缺乏一个可以看得见摸得着的例子或发力点。

在之前的内容中,我们反复强调,一人企业并不是一人业务。

这是2.0版本和1.0版本最大的区别。一人企业包含了很多个一人业务,只要其中一个业务做起来了,我们就可以实现财务自由。

按照这个说法,一人企业就像图中所示,在一个一人企业里有很多一人业务。

每个业务各自为战

但实际上,一旦按照这个方式操作,你会发现有很多一人业务,但每个业务各自为战,1+1可能连2都达不到,甚至小于2。

因为精力被分散到各个业务上,所以一人业务之间必须要协同。一些公共的功能和资源需要抽取出来,放到一个地方公用,我们称之为基础设施。这就是我们今天要重点讲的内容。

基础设施

用户池

首先,我们可以从每一个业务中抽取出来的,是用户池。所谓用户池,就是用户注册、登录、留存的地方。它的基本功能当然是注册和登录。

低成本登录

但如何以最低成本让用户登录,实际上是有讲究的。

比如在国内,如果通过电子邮件方式登录,邮件到达率会很差。很多用户不愿意用邮箱,收验证邮件时很痛苦。另一方面,如果用手机号登录,到达率还可以,现在有云平台可以发送,但会有成本问题。此外,技术人群很讨厌用手机号登录,而普通用户可以接受,主要还是成本的问题。

我们测试后发现,对一人企业来说,最低成本的用户登录方案是第三方登录

第三方登录

在所有第三方登录中,我们认为微信登录最好用。原因有两个。

第一,你可以用最低的成本覆盖最主流的人群。

我见过很多人没有支付宝,但很少见不用微信的人。偶尔遇到不用微信的,是不用智能手机的人。所以,微信的覆盖度非常高。还有一个更大样本的证据,我们方糖自己的国内服务只支持微信登录和微信支付,多年来要求使用支付宝支付的用户非常少,不到十个。

第二,微信的生态是一个完整的闭环

这在国内很难找到同样的替代品:支付宝有支付功能,但没有社交功能,也没有内容分发平台和公众号,无法在上面做运营;微博可以做运营,但没有支付功能,私信到达率很差,无法做有效触达。

从生态角度看,只有微信的生态闭环是非常完整的,有公众号、推送、私信、社群和支付功能。

所以,如果只接一个第三方,我们建议只接微信登录。当然,你也可以把其他平台的登录接入,这没有影响。不过在一人企业的起步阶段,我们建议大家专注于一个平台,不要分散精力。等到业务运转起来后,再回过头来完善。毕竟多方对接终究会多一些额外成本。

触达能力

接下来,有了用户池后,如果无法触达用户,实际上这个用户池是没有意义的。在你这里和在其他平台上没有区别,甚至其他平台还能触达用户。

所以,我们做用户池必然要有触达能力,即能够给用户发送消息或以其他方式告知他,这样才能做到流量复用和产品的二次销售。

触达方式

常见的触达方式包括以下几种:

APP消息

效果可能所有推送渠道中是最好的,自由度也最高。但对一人企业来讲,却不是最适合的。

因为APP消息推送的前提是用户安装你的APP,这个成本现在已经变得很高;APP上架也非常麻烦,尤其对个人来说,基本上很难上架,因此不适合在起步阶段做。

短信

通过云平台发送,到达率还不错,但需要走短信模版。另外由于垃圾短信太多,很多用户是不看短信的。

邮件

邮件到达率低且实时性差。很多用户已经不用邮箱,就算偶尔会看邮件,但是可能一周或者甚至一个月才会去看一次。

群消息

这是我们实验下来,效果最好的两个渠道之一,另一个是微信模板/订阅消息。

可以通过以下几种方式将消息告知群里所有人,并进行有效的互动和实时沟通:

  1. 群置顶:将重要消息置顶,确保所有群成员都能看到。置顶消息可以是重要通知、活动安排或新产品发布等。
  2. 群代办:利用微信群的代办功能,创建待办事项,提醒群成员关注和参与。代办事项可以设置提醒时间,确保群成员不会错过重要信息。
  3. 互动发红包:通过发红包的方式,提高群内的互动活跃度。红包不仅能吸引群成员的注意,还能增加他们对消息的关注度和参与度。
  4. 实时互动:在群内发布消息后,及时回应群成员的反馈和问题。这种实时互动能够帮助你迅速发现消息中存在的问题,并进行及时的调整和解决。

微信模板消息或订阅消息

另一个较好的单向消息渠道是微信的模板消息或订阅消息。

由于订阅消息的权限较难获得,普通账号通常无法获取一次订阅即可无限发送的权限,这意味着用户在看完消息后必须再次订阅,操作不便。因此,我们通常使用模板消息来进行操作。模板消息虽然在推送形式、推送内容上有着诸多限制,但它不会被限流,实时性也非常高。

通过微信的推送接口、群机器人(Wechaty)或者手机脚本方案(Auto.js),我们可以实现触达能力自动化。

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