本文尝试完整地介绍一个软件类产品从规划到上线的全过程，希望能给你带来启发。内容节选和改写自《精益副业》。
产品流程
在本文中，我们采用的是优化后的、更适合一人企业的产品流程。其中「商业模式画布」步骤，建议换为更加有针对性的「一人企业画布」。
这个流程和很多硅谷公司的产品流程很像，但是针对一人企业做了一些调整和优化。经过三年多时间的使用，我们自己用起来已经很顺手。
- 首先定义价值主张，然后围绕着价值来设计商业模式画布。
- 完成画布以后，我们把画布里的「客户细分」部分拿出来，做成「用户画像」。这是一个将细分客户具体化、变得有血有肉的工具。
- 有了画像，再据此还原用户使用产品的各个场景，他们是用电脑还是用手机、是在家里还是在车上使用等等。
- 想象为了在上述场景下向用户传递价值，我们需要什么样的功能，这样就会得到一个功能列表。
- 功能列表会很长，不同功能的优先级也不同。所以我们会对功能进行分期，其中最重要也是最靠前的一个功能分期，就是用来开发「最小可行产品」的分期。
- 当「最小可行产品」开发完成后，进行「产品市场契合」的验证，如果达不到设定的验证目标，就需要调整功能，甚至重新设计价值主张。
- 当通过「产品市场契合」后，我们就可以按照分期迭代开发产品的其他功能了。
- 在迭代过程中，我们会持续对新上线的部分功能进行增长优化，保证每一部分功能达到预定的目标。
以上就是我们为一人企业优化的精益流程，虽然讲起来比较多，但实际操作起来还是比较简单的。而且我们其实省略了不少大公司流程中的环节，比如用户访谈、焦点小组等。
项目简介
先来介绍一下我们的实战项目 —— 福利单词。
它来自于我在学习过程中的一个原生需求。最开始我是使用 Anki 这个软件来背单词，软件很好用，但是每次都有一种逼着自己去背的感觉，背完以后如释重负。为了提醒自己不要逃避，我还定了一个闹钟每天催自己。
有一天，我又因为上Pixiv（一个二次元内容创作社区）看图忘记了时间。突然间我想到，能不能把背单词和看图片这两个行为绑定到一起呢？
你看，背单词虽然有用，但让我痛苦，度日如年；看图片很欢乐，流连忘返，但似乎不是很「有用」。如果我们把两者结合到一起，一边看图一边背单词，是不是就可以让背单词不那么难受，可以持续不断地背下去了？
这就是福利单词的出发点。
接下来，我们就来看看，怎么从这个还有些模糊的想法中提出一个明确的价值主张，然后围绕它进行商业模式规划、功能和界面设计、验证和迭代开发，最终使其成为一个商业产品。
需要说明的是，开发过程很难在有限的篇幅中讲解清楚，也偏离了本文的主题，所以我们只会简略地提及一些需要注意的地方，并不会进行开发的教学。
第一步：商业模式规划
首先我们通过商业模式画布来规划产品的商业模式。
价值主张
福利单词的核心价值主张在于为那些觉得学习英语充满挑战的人提供一种轻松愉悦的学习方式。其目标是通过增添学习过程中的乐趣来减轻学习者的压力，使本来短暂且困难的学习活动变得更加可持续和习惯化。
因此，在「价值主张」部分，我们特别强调了两个关键点：「无痛学习」和「持续性学习」。这两点构成了该产品的核心价值。
有了这些价值主张，我们能够帮助客户克服以往阻碍他们学习的障碍，从而促进他们的个人成长和提升。
客户细分
细化价值主张需要我们仔细考虑客户的细分。考虑到福利单词是一款学习软件，其目标客户群体自然与学习英语的需求密切相关。我们可以将目标客户分为三类：
- 需要备考大学英语四六级的大学生。
- 有留学或移民需求，需要准备雅思、托福考试的人群。
- 希望通过提高专业英语水平以在职场中取得更好表现的职场人士。
这三类客户的学习目的各有侧重，但通过提供「词库切换」或「自定义词库」功能，我们的软件能够灵活满足他们的需求。
价值主张的细化
仅仅提供词库供用户学习，并不能使我们的软件与众不同。因此，我们在价值主张中追加他们难以抗拒的部分——「糖」。
然而，对不同的用户群体而言，「糖」的含义并不相同。
如果只是放一些二次元的萌妹子，只有喜欢动漫的人会觉得这是他们的「糖」，可以吸引着他们，每天都来看一看。对于其他一些二次元无感的人群来讲，这些图就毫无吸引力，所以我们需要增加「糖」的种类。比方说有的妹子就喜欢看帅哥、有的粉丝就喜欢看偶像、有的铲屎官就喜欢看猫猫狗狗、有的吃货就喜欢看肉和甜点。这一部分，我们可以用多图库的方式来满足。
据此，我们为不同的客户细分制定更具体的价值主张：
- 「每天看40分钟妹子，一个月记住四六级词汇」
- 「看着帅哥，把雅思托福词汇搞定」
- 「一边云吸猫一边升职加薪」
现在听起来是不是就有吸引力多了？
渠道通路
在「渠道通路」方面，我们计划通过微博引入种子用户。通过对种子用户的测试反馈，一旦产品转化率达到预期标准，我们便会展开更广泛的合作并通过微博启动广告投放，以此来衡量广告成本与带来的流量效果。
客户关系
为了维护良好的客户关系，我们将利用腾讯的「兔小巢」工具提供售后支持。这样，用户可以方便地提交反馈，而我们则能通过微信或者QQ等多种渠道及时响应。
关键活动
在关键活动方面，最小可行产品（MVP）的初版应包含基础的背单词功能、100个单词与相对应的图片，以及简单的互动式学习模块。此外，我们还需要关注用户的学习数据，以验证我们的价值主张。
在MVP验证成功后，我们将开发网页版应用，作为第一阶段的产品发布。此阶段的关键功能包括背单词界面和词库选择功能。为了实现收益，我们还将引入支付和订单系统，并开发分析工具以优化转化过程。
关键资源
关键资源方面，除了人力、资金和时间外，我们还需特别注意用于背单词的图片资源。尤其是在收费环节，我们必须确保图片资源的合法使用。
在最小可用产品中，因为不涉及到收费，我们可以使用的图片很多。一旦开始收费，如果还是不加识别地从网上下载各种版权不明的图片，放到自己软件里并以收费的方式进行售卖，很可能会出现侵权。
所以，我们就需要思考图片资源的解决方案。粗略分析后，有以下几种思路：
- 作者授权
- 换用无版权图片
- 用户自行提供图片
作者授权
直接找作者把图片买下来，然后作为付费词库卖给用户，这是最直接的方式。但有问题，那就是价格，光是大一点的词库就有超过一万个单词，也就是说我们要买一万多张图。如果按一张图 50 元计算，需要 50 万的投入。
在一分钱都还没挣之前就做出这么大的投入，风险还是很高的。这种方式更适合我们挣到钱以后，在扩大规模时使用。
换用无版权图片
当然，我们也可以寻找无版权的图片来做图库。这样即使我们打包在软件里进行商业销售也不会有任何问题。互联网上已经有比较庞大的无版权高清图库了，比如 Unsplash 等。不过这些图库主要是风景和动物，人物类非常少。
用户自行提供图片
本质而言，我们卖的是「看图背词」的工具，而不是图片本身。现在之所以在版权上有风险，是因为打包导致的。所以我们可以尝试着将付费的服务和免费的图片分离开。
比如我们可以给用户提供自定义图库的制作工具，让他们把自己收藏的图片导入进去。这样既能达到目的，又没有版权上的风险。
类似需要考虑的，还有背单词时用到的音频。最简单粗暴的方式是使用云平台的TTS（文字转语音）接口直接生成。
成本与收益
最后，通过填补商业模式画布的相关部分，我们可以开始对成本和收益进行预估，以计算预期利润区间。
由于我们开发的项目相对比较小，用到的资源也不是特别的多，所以商业模式画布做得还不算细致。不过通常来讲，第一版的商业模式，画布本身也不会特别细。它是随着项目的进展不断被细化的。
最后我们来看看完整的商业模式画布：
第二步：为细分客户建立用户画像
什么是用户画像
在商业模式画布里面，我们对客户进行了细分，把客户分成了不同的组，每一组代表一个独立的需求。
用户画像（persona）呢，就是给这些已经分好的组，每一组搞一个人设、建一个虚拟形象，让其变得有血有肉、有姓名有年龄有性别、有自己的身份有自己的爱好、有使用产品的场景。
这样当我们聊到这个用户画像的时候，就像在讲自己的朋友、同事一般熟悉的人一样。
把抽象的需求变成活灵活现的人，这样我们在进行产品设计的时候，就更容易还原到场景，带着画面去想象这个人的需求和行动，这就是用户画像的意义。
福利单词的用户画像
接下来，我们就在福利单词的客户细分基础上，为每一类客户建立用户画像。
四六级备考生
首先是备考四六级的大学生这个细分客户群。我们叫他王小康，设定为一个大三的男生。他现在有一个迫切的任务，就是一定要通过四级考试。这位同学是一个动漫宅，他喜欢看的图就是二次元的萌妹子。
留学移民预备军
然后我们来给有留学移民需求、需要考雅思和托福的人群做一个用户画像。我们叫她章小留，她是一个大学刚毕业一年的女生，现在有出国留学的想法，正在准备雅思考试。这位同学是追星族，喜欢看的图片是韩国帅哥。
专业提升小白领
第三个细分人群的用户画像，我们叫她卢小白，是一个毕业两年左右的女生。在生物公司从事技术相关的工作，她需要尽快熟悉大量的生物专业方向的英文单词，方便她更好地了解公司业务。她家里有猫，喜欢看的图片是萌宠和美食。
确定了这三个用户画像的基本资料以后，我们会给他们配上头像，写上他们的需求关键字，把它整理到一页A4纸上。
这样我们就可以把它打印出来，贴到墙上，在做产品设计的时候可以随时去看他们，就像看着我们身边的熟人一样。
画像的头像制作
很多书里面都强调说，用户画像的头像要尽可能真实，最好用真人头像。但需要注意在网上乱找真人头像容易导致肖像权问题，这里给大家推荐一个通过AI生成真人头像的网站，叫做 thispersondoesnotexist.com。
不过这个网站生成的多是欧美人，对国内的产品来讲，反而各种违和。我更喜欢使用日系的动漫捏脸网站来做，比如 charat.me 这个网站。
最终的用户画像
有了头像，再配上角色的说明和需求关键字，我们就有了一个简单好用的用户画像。下边是我们制作好的三个画像：
